운영 보드
에스컬레이션
목업챗봇 저신뢰·모름 분기 질문을 상담사가 처리하는 큐입니다.
Phase 2챗봇(Phase 2) 가동 후 에스컬레이션이 자동 생성됩니다. 현재는 목업 데이터입니다.
| 질문 | 신뢰도 | 우선순위 | 담당 | 생성 |
|---|---|---|---|---|
장애인 국가유공자 할인 적용이 시스템에서 안 돼요. | 28% | 높음 | 이수연 | 06-11 08:40 |
모바일 앱에서 강의 동영상이 검은 화면만 나와요. | 44% | 중간 | 박지훈 | 06-09 14:22 |
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| 질문 | 신뢰도 | 우선순위 | 담당 | 생성 |
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장애인 국가유공자 할인 적용이 시스템에서 안 돼요. | 28% | 높음 | 이수연 | 06-11 08:40 |
모바일 앱에서 강의 동영상이 검은 화면만 나와요. | 44% | 중간 | 박지훈 | 06-09 14:22 |